Roll-out SAP S/4HANA dans le retail : une transformation multi-entités réussie pour un groupe international

Dans un contexte où les entreprises du retail cherchent à homogénéiser leurs processus tout en gagnant en agilité, un leader international du secteur a confié à AYMAX, intégrateur SAP ERP dans le secteur retail, le déploiement de S/4HANA sur plus de 10 entités. Le projet, d’envergure et de long terme, vise à mettre en place un core model SAP robuste, adapté aux enjeux logistiques et financiers du groupe. Déployé initialement sur un bureau pilote, le roll-out se poursuit progressivement sur les autres entités. AYMAX intervient sur les modules FI, CO, MM et SD pour couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur.

Pourquoi ce déploiement ? 

Avec des entités réparties sur plusieurs zones géographiques, le client a fait face à une hétérogénéité importante de ses systèmes d’information. Cela a gêné la consolidation des données, a ralenti les prises de décision et a complexifié la gestion opérationnelle. 

Les objectifs étaient clairs : 

• Harmoniser les processus métiers financiers et logistiques 

• Améliorer la fiabilité et la traçabilité des données 

• Gagner en efficience et en pilotage 

Le choix de SAP S/4HANA s’est imposé comme une évidence pour accompagner la croissance du groupe tout en bénéficiant d’une solution centralisée, agile et orientée temps réel. 

Comment AYMAX a opéré : une méthodologie rigoureuse et itérative 

Approche de roll-out progressif 

Un bureau pilote a été sélectionné pour valider les process, tester les flux et ajuster le core model SAP. Ce pilote a servi de référence pour structurer les déploiements suivants, un à un, avec un retour d’expérience à chaque itération. Trois entités sont déjà en production, sur les dix prévues. 

Modules couverts : FI, CO, MM, SD 

L’intervention d’AYMAX couvre l’intégralité de la chaîne de gestion, de la finance à la logistique : 

• FI (Finance) : pour structurer les processus comptables et améliorer la clôture 

• CO (Contrôle de gestion) : pour un pilotage affiné des centres de coûts et des marges 

• MM (Gestion des achats et des stocks) : pour fiabiliser les approvisionnements 

• SD (Ventes et distribution) : pour automatiser les flux de commande et de livraison 

Pilotage projet structuré 

Le projet se base sur une gouvernance multi-niveaux : 

• Une équipe centrale AYMAX/client pour le développement du core model 

• Des relais locaux dans chaque entité déployée pour l’accompagnement spécifique 

• Les phases de tests, les revues d’UAT et les go-live sont rythmés par des comités hebdomadaires et une gestion proactive des risques. 

Change management : un levier clé de réussite 

AYMAX a placé la conduite du changement au cœur du dispositif. Pour chaque entité, un plan dédié a été mis en place : 

• Avant le déploiement : sensibilisation des parties prenantes, cartographie des impacts, définition des profils utilisateurs 

• Pendant le projet : formation ciblée, accompagnement au changement, support renforcé 

• Post go-live : assistance à l’adoption, analyse des usages, ajustements fonctionnels 

Cette approche a permis de garantir une adoption effective des outils par les utilisateurs finaux, condition essentielle de la réussite du projet ERP. 

Bénéfices observés : 

• Consolidation des données et homogénéisation des processus métiers 

• Meilleure visibilité sur les performances logistiques et financières 

• Accélération des clôtures comptables 

• Réduction des erreurs liées à la saisie manuelle 

• Base stable pour les futures phases de déploiement 

Avec ce projet de déploiement S/4HANA, AYMAX a permis à son client du retail de poser les fondations d’un ERP global, réplicable et piloté efficacement. Au-delà de la technique, c’est l’alignement des équipes et la bonne conduite du changement qui ont fait la différence. 

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